为进一步落实“街乡吹哨、部门报到”工作机制，让“接诉即办”向“未诉先办”延伸，近日，北京市人力资源和社会保障局发挥“互联网+档案”网络信息平台作用，在平谷区启动退休人员社会化管理服务业务“一网通办”试点，群众可就近到街镇办理退休申报和查档出证等事务，实现“以信息跑路代替群众跑腿”，有效的解决了地域广阔、人户分离、交通不便等一系列问题。

据了解，此次试点工作是以人事档案基础信息为依托，将社会化退休人员人事纸质档案实现区级集中管理，整合现有档案数字化影像系统服务资源，推动电子档案服务入口全面向基层延伸，打破区域空间和户籍界限，实现具备跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务的数据调度能力。退休人员社会化管理服务业务办理实现线上线下集成融合，达到“一网、一门、一次”的工作要求，构建起多渠道、多形式、相结合、相统一的社会化管理服务“一张网”，为百姓提供更加方便、更加快捷的就地就近社会化公共服务。

据了解，以前平谷区存档人员在申请办理退休时，必须在规定日期到区人力资源公共服务中心提交退休申请，由退休经办部门提取档案统一移交给退休审批部门，待统一审批后将结果和档案反馈给区人力资源公共服务中心，再按照户籍所在地将档案向各街镇移交，流程走完需要进多个门、跑多次腿。

现在，平谷区将电子档案应用向存档人员、退休人员社会化管理服务方面进行了扩展。符合申报享受基本养老金待遇的人员可在就近的街镇提交退休申请，街镇依托数字档案影像，可为其提供信息查询、证明打印、外调政审等系列服务，并自动发送给退休审批部门即时审核。区人力社保局完成网上审核后，即可下发影像档案资料到其属地街镇。退休手续办理由以前的“每月定期申请、定期受理、集中申报、集中审批、统一告知”升级成现在的“随时申请、即时受理申报审核告知”，大幅度减少档案传递等待滞留时间，缩短了审批时间，提高了工作效率，方便了办事群众。

此外，平谷区人力社保局还将数字化档案应用范围全面扩展，在全市率先提供办理失业、保险签订、退休管理等全方位数字化服务，覆盖百姓全部职业生涯。同时，还将“数据全覆盖”服务向移动终端扩展，在平谷区人力社保局及区所属18个街镇配备自助服务机，同步开通手机APP，办事群众可足不出户通过手机APP查询个人存档信息，通过自助服务机就地就近享受业务预约、开具证明、信息修改等方便快捷的公共服务。

下一步，本市将在全市范围内适时推广平谷区试点经验，探索试行社会化管理服务业务（包括开具证明、修改信息、查询档案、业务预约等）在全市范围内“一网通办”，实现业务流程做减法、服务水平做加法，全面提升退休人员社会化管理服务水平，打造新时期具有首都特色的社会化管理服务新名片。

文章来源：平谷人力社保